Programas y/o conferencias
Programas Humanizate
El Programa Humanizarte es un programa dirigido a personal y no asistencial donde profundizamos en la Compasión como esencia de la Humanización de la asistencia sanitaria
Sentamos las bases para construir organizaciones con una cultura de Humanización donde el respeto, la dignidad y la humanidad sea lo que marque la diferencia en experiencia de paciente.
El programa trabaja la atención centrada en la persona, poniendo al paciente en el centro y humanizando la asistencia sanitaria a través de la Compasión.
Se trata de un programa donde:
- Profundizaremos en la esencia de la Humanización y la experiencia humana
- Trabajaremos los valores de la Humanización de la Asistencia Sanitaria: Respeto, Empatía, Honestidad, Compromiso, Acompañamiento y Compasión
- Profundizaremos en la práctica de la Compasión como la forma de conectar de una forma más humana con los equipos y los pacientes
Aplicando conocimiento de Neurociencia, trabajamos competencias clave para Humanizar la Asistencia sanitaria:
- Empatía
- Escucha Activa
- Comunicaciones difíciles
- Acompañamiento
- Compasión
- Humanización
Durante el programa utilizaremos la metodología de Role play y técnicas de coaching a aplicar tanto con los equipos como con los Pacientes
Programa Neurociencia aplicada al Coaching
Cuánto más entendamos nuestra biología, mejor posicionados estamos para cambiar las conexiones neuronales de nuestro cerebro y comportamientos
Si somos capaces de visualizar que ocurre en nuestros cerebros el proceso de transformación es mucho más rápido
Ser consciente de nuestra parte biológica puede despertar y empoderar a los individuos para que asuman su responsabilidad en su desarrollo personal
La Neurociencia demuestra cómo, momento a momento, nuestras elecciones cambian el funcionamiento de nuestro cerebro, lo que luego impacta la forma en que vemos el mundo e interactuamos con él.
En los últimos años los neurocientíficos han confirmado que el cambio es mucho más difícil que lo que pensamos
CONTENIDO DE LA SESIÓN
- ¿Qué es el Neuroliderazgo?
- La Neurociencia como un nuevo lenguaje
- Conocimiento clave de cómo funciona nuestro cerebro
¿QUÉ APORTA LA NEUROCIENCIA AL COACHING?
- ¿Por qué los cerebros necesitan coaches?
- ¿Por qué es difícil cambiar?
- ¿Cómo impacta el coaching en el cerebro?
- ¿Qué sabemos del cambio y del cerebro?
¿CÓMO CAMBIA EL CEREBRO CON LA ATENCIÓN?
- · ¿Cómo afectan las preguntas en el cerebro?
- ¿Qué son los mapas mentales para el cerebro?
- ¿Por qué enfocarnos en las soluciones aporta más valor que enfocarse en los problemas?
- El mecanismo de inhibición del cerebro
- Circuito analítico versus circuito social
¿CÓMO GENERAR INSIGHTS EN NUESTRO COACHEE?
- ¿Qué ocurre en el cerebro cuando tienes un momento insight
- Impacto de que los coachees lleguen a sus propios insights
- Cómo construye nuestro cerebro nuestro YO
- ¿Qué diferencia hay entre reto y stress para el cerebro
- Cerebros con actitud positiva.
- Los beneficios de la meditación y el ejercicio físico para el cerebro
Programa de Experiencia de Cliente en la Era Digital
"Ya no nos diferenciamos por los productos y servicios, sino por la experiencia que generamos sobre esos productos y servicios"
En nuestro Programa de Experiencia de Cliente partimos de una reflexión sobre la Revolución tecnológica y su impacto en nuestro sector. A partir de ahí profundizamos sobre qué es experiencia de Cliente y cómo podemos generar momentos de la verdad memorables. Una de las fases será profundizar sobre lo que vive y sienten nuestros clientes y en qué somos diferenciales.
Conferencias nacionales e internacionales
Programa Experiencia de Paciente
¿Qué es Experiencia de Paciente? ¿Cuáles son los momentos de la verdad?
Nuestro Programa de Experiencia de Paciente analiza en profundidad qué es Experiencia de Paciente y cómo nos sentimos cuando somos pacientes. A partir de esa reflexión, integramos todo el conocimiento que nos aporta la Neurociencia y el Coaching para trabajar las habilidades claves para Conectar con el Paciente: Empatízar, Escuchar, Acompañar, Cuidar.
En nuestro Programa hablamos de Neurociencia, de cómo funciona el cerebro en situaciones difíciles. ¿Qué es el desgaste emocional y cómo podemos conectarnos con nuestros Pacientes.
Un capitulo diferencial de este programa es hablar de la Compasión desde la perspectiva de la Neurociencia